Chính Sách Vận Chuyển

Điều 1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển này áp dụng đối với toàn bộ các đơn hàng được đặt mua và xác nhận giữa doanh nghiệp và khách hàng là cá nhân, tổ chức trên phạm vi toàn quốc.

Việc khách hàng thực hiện đặt hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ các điều khoản quy định tại chính sách vận chuyển này.

Điều 2. Hình thức vận chuyển

1. Hàng hóa được vận chuyển thông qua các đơn vị giao nhận hoặc phương thức vận chuyển do doanh nghiệp chỉ định, phù hợp với tính chất và điều kiện của từng đơn hàng.

2. Phương thức vận chuyển được lựa chọn căn cứ vào:

• Đặc điểm hàng hóa;
• Địa điểm giao hàng;
• Thỏa thuận giữa doanh nghiệp và khách hàng.

3. Trường hợp khách hàng có nhu cầu tự tổ chức vận chuyển, việc này chỉ được thực hiện khi có sự thống nhất trước với doanh nghiệp.

Điều 3. Thời gian giao hàng

1. Thời gian giao hàng được tính kể từ thời điểm đơn hàng được doanh nghiệp xác nhận hợp lệ.
2. Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào:

• Khu vực giao nhận;
• Điều kiện vận chuyển thực tế;
• Các yếu tố khách quan như thiên tai, thời tiết, sự cố giao thông hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.

3. Doanh nghiệp có trách nhiệm thông báo cho khách hàng trong trường hợp thời gian giao hàng dự kiến có sự thay đổi.

Điều 4. Phí vận chuyển

1. Phí vận chuyển được thỏa thuận và thông báo rõ ràng cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

2. Mức phí vận chuyển được xác định căn cứ vào:

• Khoảng cách giao hàng;
• Khối lượng, kích thước hàng hóa;
• Phương thức vận chuyển.

3. Trường hợp có chính sách hỗ trợ hoặc miễn phí vận chuyển, điều kiện áp dụng sẽ được thông báo cụ thể tại thời điểm giao dịch.

Điều 5. Trách nhiệm trong quá trình giao nhận

5.1. Trách nhiệm của doanh nghiệp

Đảm bảo hàng hóa được đóng gói phù hợp trước khi giao.

Giao đúng chủng loại, số lượng hàng hóa theo đơn hàng đã xác nhận.

Phối hợp với khách hàng để xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.

5.2. Trách nhiệm của khách hàng

Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin nhận hàng.

Kiểm tra tình trạng hàng hóa tại thời điểm nhận.

Thông báo kịp thời cho doanh nghiệp khi phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, thiếu hụt hoặc không đúng với đơn hàng đã thỏa thuận.

Điều 6. Trường hợp giao hàng không thành công

1. Trường hợp giao hàng không thành công do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không thể nhận hàng theo thời gian đã thống nhất, doanh nghiệp sẽ liên hệ để sắp xếp lại việc giao hàng.
2. Các chi phí phát sinh liên quan (nếu có) sẽ được hai bên thỏa thuận và khách hàng có trách nhiệm thanh toán theo quy định.

Điều 7. Hiệu lực và điều chỉnh

1. Chính sách vận chuyển này có hiệu lực kể từ ngày được công bố.
2. Doanh nghiệp có quyền điều chỉnh, bổ sung nội dung chính sách để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành.
3. Mọi thay đổi (nếu có) sẽ được thông báo và áp dụng kể từ thời điểm công bố.