Chính Sách Bán Hàng Victory

Điều 1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bán hàng này được áp dụng đối với toàn bộ khách hàng là cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp thực hiện giao dịch mua bán sản phẩm, thiết bị phòng cháy chữa cháy do thiết bị PCCC Victory cung cấp.

Việc khách hàng thực hiện đặt hàng đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung quy định tại chính sách này.

Điều 2. Cam kết của thiết bị PCCC Victory

2.1. Cam kết về chất lượng sản phẩm

Victory cam kết:

• Cung cấp sản phẩm đúng chủng loại, đúng thông số kỹ thuật theo thỏa thuận.
• Sản phẩm được kiểm tra trước khi giao hàng, đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật và an toàn theo quy định hiện hành.
• Không kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng hoặc sản phẩm không rõ nguồn gốc xuất xứ.

2.2. Cam kết về thông tin sản phẩm

Thông tin liên quan đến sản phẩm được cung cấp trung thực, đầy đủ và chính xác.

Trường hợp có sự thay đổi về thông số hoặc đặc điểm kỹ thuật, Victory sẽ thông báo đến khách hàng trước khi giao dịch được thực hiện.

2.3. Cam kết về quyền lợi khách hàng

Trường hợp phát hiện sản phẩm không đúng cam kết, khách hàng có quyền yêu cầu đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo chính sách hiện hành.

Mọi khiếu nại của khách hàng sẽ được tiếp nhận và xử lý trên tinh thần hợp tác, minh bạch và tuân thủ quy định pháp luật.

2.4. Cam kết tư vấn và hỗ trợ

Victory cung cấp dịch vụ tư vấn nhằm hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng và khả năng tài chính.

Hỗ trợ kỹ thuật trong phạm vi trách nhiệm của nhà cung cấp theo từng loại sản phẩm.

2.5. Cam kết bảo mật thông tin

Thông tin cá nhân và thông tin giao dịch của khách hàng được bảo mật theo quy định của pháp luật.

Victory không cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý hợp pháp của khách hàng, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Điều 3. Điều kiện đối với khách hàng

3.1. Điều kiện mua hàng

Khách hàng thực hiện giao dịch tại Victory cần đảm bảo:

• Có đầy đủ năng lực pháp luật dân sự và năng lực hành vi dân sự theo quy định.
• Có nhu cầu mua hàng hợp pháp và sử dụng sản phẩm đúng mục đích.
• Đồng ý với các điều khoản và quy định bán hàng của Victory tại thời điểm giao dịch.

3.2. Nghĩa vụ cung cấp thông tin

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin liên hệ, địa chỉ giao hàng và các thông tin cần thiết khác.

Trường hợp thông tin cung cấp không chính xác dẫn đến việc giao hàng chậm trễ hoặc sai sót, Victory không chịu trách nhiệm phát sinh liên quan.

Điều 4. Quy định về đặt hàng và hủy đơn

Đơn hàng được xem là hợp lệ sau khi được  Victory xác nhận.

Khách hàng không được hủy đơn hàng trong trường hợp đơn hàng đã được xác nhận và chuyển sang trạng thái giao hàng.

Việc đặt hàng chỉ được thực hiện khi khách hàng đã thống nhất về giá bán, số lượng và các điều kiện giao dịch liên quan.

Điều 5. Chính sách hỗ trợ sau bán hàng

Việc bảo hành sản phẩm được thực hiện theo điều kiện và thời hạn do nhà sản xuất hoặc thỏa thuận bán hàng quy định.

Victory tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành trong phạm vi trách nhiệm của mình.

Mọi trường hợp sử dụng sản phẩm sai mục đích, sai hướng dẫn sẽ không thuộc phạm vi trách nhiệm bảo hành.

Điều 6. Hiệu lực và điều chỉnh chính sách

Chính sách bán hàng này có hiệu lực kể từ ngày ban hành.

Victory có quyền điều chỉnh, bổ sung nội dung chính sách khi cần thiết để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh.

Các thay đổi (nếu có) sẽ được thông báo công khai và áp dụng kể từ thời điểm thông báo.